Обзоры обращений граждан

Версия для печатиВерсия для печати

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во II квартале 2020 года

 

За отчетный период поступило – 70946   обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 41416 обращений, в органы местного самоуправления –28892  обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –638 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   –  12294 обращения. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа,
в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   62,4%, 33,8%  и  3,8%. 

Из Администрации Президента Российской Федерации
в Правительство Челябинской области поступило  2233 обращения, что составило 18% от общего количества  поступивших обращений,
в которых задано  2859 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение количества контрольных обращений и запросов информации на  63 % и 32 % соответственно.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся
в обращениях,  составили  вопросы следующих тематических разделов:

- «Социальная сфера» - 44%;

- «Экономика» -  20%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 16%;

- «Государство, общество, политика» - 14%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 6%.

Определены вопросы социального блока, представляющие наибольший интерес для заявителей: «социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации», «исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей», «работа медицинских учреждений и их сотрудников», «социальный выплаты безработным гражданам».

 

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по обращениям даны разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

ИНФОРМАЦИЯ 
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в I квартале 2020 года

 

За отчетный период поступило – 60302   обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти – 34512 обращений, в органы местного самоуправления – 24967  обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –823 обращения.

В  Правительство  Челябинской  области   –   8731 обращение. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа,
в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   51,4 %, 38,5%  и  10,1%. 

Из Администрации Президента Российской Федерации
в Правительство Челябинской области поступило  1304 обращения, что составило 14,9% от общего количества  поступивших обращений,
в которых задано  1742 вопроса. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение общего количества обращений и запросов, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации на 28,3% и 43,6% соответственно. 

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся
в обращениях,  составили  вопросы следующих тематических разделов:

- «Социальная сфера» - 33,2%;

- «Экономика» -  24,7%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 19 %;

- «Государство, общество, политика» - 18,6%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,5 %.

Определены вопросы, представляющие наибольший интерес для заявителей: «социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации», «благоустройство и ремонт подъездных дорог», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «государственный контроль, надзор, участие в долевом строительстве», «коммунально - бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма», «водоснабжение поселений», «строительство объектов социальной сферы».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по обращениям даны разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в 2019 году

 

В 2019 году поступило – 247200 обращений. Из них, в органы исполнительной власти – 124829 обращений, в органы местного самоуправления – 117681 обращение, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 4 690 обращений. В Правительство Челябинской области – 38702 обращения.
Авторы использовали преимущественно удаленные формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в общем количестве составила соответственно 69 %, 22,4 % и 8,6 %. В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области принято 3248 граждан, что на 36,5% по сравнению
с аналогичным периодом прошлого года.
По сравнению с 2018 годом установлен рост количества обращений на 35,2%.
Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, составили вопросы следующих тематических разделов:
- «Экономика» - 31,8%;
- «Социальная сфера» - 23,6 %;
- «Жилищно - коммунальная сфера» - 22,9 %;
- «Государство, общество, политика» - 17,7%;
- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4%.
Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:
- «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;
-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;
-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;
- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;
- «дорожное хозяйство»;
- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;
-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;
-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;
-«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;
-«право на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба от экологических правонарушений;
-«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;
- «эксплуатация дорог»;
- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;
- «работа медицинских учреждений».
Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.
В установленные сроки по всем обращениям даны разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам приняты меры для их решения.
Применяется комплекс мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в IV квартале 2019 года

 

За отчетный период поступило – 247200 обращения. Из них, в органы исполнительной власти – 32914 обращений, в органы местного самоуправления – обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1172 обращения.

В Правительство Челябинской области – 9772 обращения.

Авторы использовали преимущественно удаленные формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа,
в письменной форме и в устной форме в общем количестве составила соответственно 67,3 %, 24,6 % и 8,1%.

Из Администрации Президента Российской Федерации
в Правительство Челябинской области поступило 1353 обращения, что составило 13,8% от общего количества поступивших обращений,
в которых задан 1691 вопрос. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение общего количества обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации на 33,8%.

В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области принято 764 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся
в обращениях, составили вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 28, 8%;

- «Социальная сфера» - 25,2%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 23,7 %;

- «Государство, общество, политика» - 17,7%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,3 %.

 Определены вопросы, представляющие наибольший интерес у заявителей: «благоустройство и ремонт подъездных дорог», «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «коммунально - бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «водоснабжение поселений», «государственный контроль, надзор, участие в долевом строительстве», «оплата жилищно - коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма», «строительство объектов социальной сферы».

Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти. В установленные сроки по обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам приняты меры для их решения.

         

 ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
III квартале 2019 года

За отчетный период поступило –  68402 обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти - 22579 обращений, в органы местного самоуправления – 33104 обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1171 обращение.

В  Правительство  Челябинской  области – 11548 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа,
в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   70  %, 21,8  %  и    8,2 %. 

Из Администрации Президента Российской Федерации
в Правительство Челябинской области поступило  1395 обращений, что составило 12% от общего количества  поступивших обращений,
в которых задано  1631 вопрос. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение общего количества обращений и запросов информации, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации   на 24,3 % и 9,2 % соответственно.

В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято   936 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся
в обращениях,  составили  вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» -  33 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 23,4 %;

- «Социальная сфера» - 23,3%;

- «Государство, общество, политика» - 16,3 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4 %.

Определены вопросы, представляющие наибольший интерес у заявителей: «благоустройство и ремонт подъездных дорог»,  «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «водоснабжение поселений», «государственный контроль, надзор, участие в долевом строительстве», «коммунально - бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма», «строительство объектов социальной сферы».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по обращениям даны разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во II квартале 2019 года

За отчетный период поступило –   63476 обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти - 21102 обращения, в органы местного самоуправления – 30737 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1153 обращения.

В Правительство Челябинской области – 10484 обращения. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   66,4 %, 22,7 %  и  10,9 %. 

Из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Челябинской области поступило  1588 обращений, что составило 15% от общего количества  поступивших обращений, в которых задано  1934 вопроса. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение общего количества обращений и запросов информации, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации   на  35 % и 31,5 % соответственно.

В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области принято 1125 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили  вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» -  34,5 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 21 %;

- «Социальная сфера» - 20,5 %;

- «Государство, общество, политика» - 20 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4 %.

Определены вопросы, представляющие наибольший интерес у заявителей: «государственный контроль, надзор, участие в долевом строительстве», «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «коммунально - бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «благоустройство и ремонт подъездных дорог», «социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма», «водоснабжение поселений», «строительство объектов социальной сферы».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

           

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в I квартале 2019 года

За отчетный период поступило –  51438 обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти - 26202 обращения, в органы местного самоуправления – 24042 обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1194 обращения.

В Правительство Челябинской области   –  6 898 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   49,2%, 40,5 %  и  10,3 %. 

Из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Челябинской области поступило 1820 обращений, что составило 26,3% от общего количества  поступивших обращений, в которых задано 2228 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение количества обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации на 35,2%, обращений поставленных на контроль и запросов информации на  11,9% и 18,4  % соответственно.

В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято  458 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили  вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 30,5 %;

- «Социальная сфера» - 26,8 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 23,5 %;

- «Государство, общество, политика» - 15,7 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3,5%.

Определены вопросы, представляющие повышенный интерес  заявителей: «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «водоснабжение поселений», «коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «участие в долевом строительстве», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам», «благоустройство и ремонт подъездных дорог», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в  2018 году

В 2018 году поступило – 207 313  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 98 941 обращение, в органы местного самоуправления – 103 590 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 4 782 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 25 062 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно 74,7 %, 20,3 % и  5,3 %.  

В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 1 179  граждан.

По сравнению с  2017 годом наблюдается снижение количества обращений на 0,8%. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили  вопросы  следующих тематических разделов:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27,8 %;

- «Экономика» - 27,5%;

- «Социальная сфера» - 26,5  %; 

- «Государство, общество, политика» - 14,4%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3,8%.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

- «дорожное хозяйство»;

- «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений;

- «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

- «переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в IV квартале 2018 года

За отчетный период поступило –  53 726  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти - 25425 обращений, в органы местного самоуправления – 26 807 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1494  обращения.

В Правительство Челябинской  области   –  6 462 обращения. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  74,3 %, 20,5 %  и   5,2 %. 

Из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Челябинской области поступило 1962 обращений, что составило 30,3% от общего количества  поступивших обращений, в которых задано 2338 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение количества обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации на 30,6 %, обращений поставленных на контроль и запросов информации на  37,5 % и 14,4  % соответственно.

В ходе личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято  334 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили  вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 29 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 28,4 %;

- «Социальная сфера» - 24,2 %;

- «Государство, общество, политика» - 15,2 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3,2 %.

Определены вопросы, представляющие повышенный интерес  заявителей: «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «водоснабжение поселений», «коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

В установленные сроки по обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в III квартале 2018 года

За отчетный период поступило – 48985 обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 21829 обращений, в органы местного самоуправления –  26042 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1114  обращений.

В  Правительство Челябинской области – 5426 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  40%, 48%  и 12 %. 

Из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Челябинской области поступило 1845 обращений, что составило 34% от общего количества  поступивших обращений, в которых задано 2265 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлено уменьшение количества обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации на 3 % и рост количества обращений поставленных на контроль и запросов информации на 42 % и 51 % соответственно.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принят  341  гражданин.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся
в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 28,8 %;

- «Экономика» - 27,3 %;

- «Социальная сфера» - 25,4 %;

- «Государство, общество, политика» - 14,3 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,2 %.

Определены вопросы, представляющие повышенный интерес  заявителей: «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «водоснабжение поселений», «коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во II квартале 2018 года

За отчетный период поступило – 54236  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 25037 обращений, в органы местного самоуправления –  28195 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1 004  обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 6 410 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  51%, 46,4%  и 2,6%. 

Из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Челябинской области поступило 2449 обращений, что составило 38% от общего количества  поступивших обращений, в которых задано 2987 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлен рост числа обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе поставленных на контроль и запросов на  8%, 6,5%, 18%, 29%  соответственно.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области принят 343 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 28,3 %;

- «Социальная сфера» - 26,5 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 25,6 %;

- «Государство, общество, политика» - 15,4 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,2 %.

Определены вопросы, представляющие повышенный интерес  заявителей: «социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам», «коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)», «водоснабжение поселений», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете
в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях», «газификация поселений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в I квартале 2018 года

За отчетный период поступило –   50 366 обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 26 650 обращений, в органы местного самоуправления – 22 546 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1 170 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 6 764 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно 72,4%, 22,8%  и 4,8%.  

Из Администрации Президента Российской Федерации в Правительство Челябинской области поступило 2809 обращений, что составило 41,5% от общего количества  поступивших обращений (6764), в которых задано 3337 вопросов. Из общего количества вопросов - 2042 направлены  по компетенции в органы исполнительной власти, 1920 - в органы местного самоуправления, 267 – рассмотрены в Правительстве Челябинской области. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года установлен рост числа обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации, в том числе поставленных на контроль и запросов на 36,5%, 6,6%, 19,3% соответственно.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области принят 331 гражданин.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Социальная сфера» - 30%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 28,8 %;

- «Экономика» - 25,3 %;

- «Государство, общество, политика» - 12%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» -  3,9 %.

Определены вопросы, представляющие повышенный интерес  заявителей: «социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам», «коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка», «оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в фонд капитального ремонта», «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях», «водоснабжение поселений», «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация),  «лечение и оказание медицинской помощи», «газификация поселений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам приняты меры для их решения.

          

 
 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в  2017 году

 

В 2017 году поступило – 207 368  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 94 020 обращений, в органы местного самоуправления – 108 808 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 4 540 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 25 274 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно 69,3 %, 23,7 % и  7 %.  

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 1 705  граждан.

По сравнению с  2016 годом наблюдается снижение количества обращений на 6,9 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27,4 %;

- «Социальная сфера» - 24,6  %; 

- «Экономика» - 23%;

- «Государство, общество, политика» - 22%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3%.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;   

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в IV квартале 2017 года

 

За отчетный период поступило –  56 169 обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти – 26 638 обращений, в органы местного самоуправления –  28 291  обращение, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1 240 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 7 545 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  67 %, 28 % и 5 %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 466  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 18 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 28%;

- «Экономика» - 26 %;

- «Социальная сфера» - 22 %; 

- «Государство, общество, политика» - 21 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3 %.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов  из типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений:

-  «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

- «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

- «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

- «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

-  «дорожное хозяйство»;

-  «экологический контроль, надзор»; - «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «нарушение прав дольщиков и соинвесторов жилищного строительства»;

- «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»; 

- «социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-  «эксплуатация дорог»;

- «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

- « участие в долевом строительстве»;

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в III квартале 2017 года

За отчетный период поступило –  53582  обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти – 23410 обращений, в органы местного самоуправления – 29127  обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области –  1045 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 6223 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  67 %, 27 % и 6 %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 423  гражданина.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 6 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27%;

- «Экономика» - 26 %;

- «Социальная сфера» - 23 %; 

- «Государство, общество, политика» - 21 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3 %.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов  из типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений:

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

- «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

-  «дорожное хозяйство»;

-  «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-  «экологический контроль, надзор»;

- «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«нарушение прав дольщиков и соинвесторов жилищного строительства»;

- «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»; 

- «социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-  «эксплуатация дорог»;

- «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

- « участие в долевом строительстве»;

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти,
органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во
II квартале 2017 года

За отчетный период поступило – 50 982  обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти –  21 526 обращений, в органы местного самоуправления – 28 400 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 056 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области – 5 895 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   70,2%, 29,6% и 6,6%.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 387  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 26,5 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27,3 %;

- «Экономика» - 26,6 %;

- «Социальная сфера» - 24,4 %; 

- «Государство, общество, политика» - 18,2 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3,5 %.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов  из типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений:

 - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

- «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

-  «дорожное хозяйство»;

-  «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

- «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»; 

- «социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-  «эксплуатация дорог»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

- «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

 -  «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области
и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
I квартале 2017 года

За отчетный период поступило – 46 635  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 22 466 обращений, в органы местного самоуправления – 22 990 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 199 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 5 611 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно   67,5%, 34,6% и 7,9%.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 453  гражданина.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 16,3 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 26,8 %;

- «Экономика» - 23,5%;

- «Социальная сфера» - 23,3  %; 

- «Государство, общество, политика» - 23,3 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3,1 %.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов  из типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений:

- «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

- «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-  «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-  «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

-  «дорожное хозяйство»;

- «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

- «переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»; 

-  «эксплуатация дорог»;

- «переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-  «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

- «социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в  2016 году

 В 2016 году поступило – 214 334  обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти – 95 531 обращение, в органы местного самоуправления – 114 071 обращение, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 4 732 обращения.

В  Правительство  Челябинской  области   – 27 175 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  69,9 %, 23,4 % и  6,7  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 1 829  граждан.

По сравнению с  2015 годом наблюдается снижение количества обращений на 18 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 28,7 %;

- «Социальная сфера» - 26,9  %; 

- «Экономика» - 24,2%;

- «Государство, общество, политика» - 17,6 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,6 %.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
IV квартале 2016 года

 За отчетный период поступило – 49 666  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 22 985 обращений, в органы местного самоуправления – 25 396 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 285 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 5 851 обращение. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  68,4 %, 24,2 % и  7,4  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 428  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 31,5 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 31,8 %;

- «Социальная сфера» - 26,3  %; 

- «Экономика» - 20,3%;

- «Государство, общество, политика» - 19 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,6 %.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
III квартале 2016 года

За отчетный период поступило – 54 667  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 23 920 обращений, в органы местного самоуправления – 29 543 обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 204 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 6 598 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  65,5 %, 27 % и  7,5  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 495  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 19 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 29,4%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27 %;

- «Социальная сфера» - 23,3  %; 

- «Государство, общество, политика» - 17,4 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,9 %.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во
II квартале 2016 года

За отчетный период поступило – 59 772  обращения, из них, в органы   исполнительной  власти – 26 314 обращений, в органы местного самоуправления – 32 323 обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 135 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 8 021 обращение. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  73,8 %, 20,5 % и  5,7  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 459  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 9,4 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 31%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27,6%;

- «Социальная сфера» - 23 %; 

- «Государство, общество, политика» -16 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,4%.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

            -  «дорожное хозяйство»;

         - «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         -  «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -  «эксплуатация дорог»;

         - «переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

- «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-  «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

- «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

-   «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

- «социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

-  «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

-  «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

         

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
I квартале 2016 года

За отчетный период поступило – 50 229  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 22 312,  в органы местного  самоуправления  – 26 809, в общественные приемные Губернатора Челябинской области - 1 108 обращений.

По сравнению с IV кварталом 2015 года выявлено уменьшение общего количества обращений  на 7,3 %, в том числе в органы исполнительной власти на 11,9%, в органы местного самоуправления  на 3%, в общественные приемные Губернатора – на 5,6% .

 В Правительство  Челябинской  области поступило – 6 705 обращений, в которых задано 7 586  вопросов. На  контроль  поставлено - 1 164 обращения (17 %).

 Из федеральных органов власти поступило –2 541 обращение, в  том числе из Администрации Президента Российской Федерации -  2 278 обращений, контрольных – 147  (6,4%).

 Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  67 %, 26,5 % и 6,5 %.

С нарушением установленных сроков  рассмотрено 0,13 % от общего количества обращений. Исполнителям направлены служебные записки о необходимости принятия мер  по устранению причин, порождающих нарушение сроков.

  В Правительстве Челябинской области Губернатором, его заместителями и уполномоченными на то лицами принято 446 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, составили  следующие вопросы:

 - «Жилищно - коммунальная сфера» - 29,3 %;

 - « Экономика» - 25,2 %;

 - «Социальная сфера» - 24,7%;

 - «Государство, общество, политика» - 18,4 %;

 - «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,4 %.

Определены наиболее актуальные вопросы в обращениях граждан, организаций и общественных объединений:

-«оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»;

- «дорожное хозяйство»;

-«благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

-«газификация поселений»;

-«субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-«трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

-«получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях»;

- «строительство и экология»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

 

Меры поддержки предпринимательства